Клієнт
Українська мережа сендвіч-барів.
Задача
📌 Автоматизувати комунікацію з (потенційними) франчайзі, бо до початку співпраці вся інформація зберігалася в Excel.
📌 Підвищити знання про бренд серед людей, які залишають заявку на відкриття за франшизою.
Що було зроблено
1. Проведено опитування діючих франчайзі та сейлз-департаменту, щоб краще дізнатись про болі та питання, які цікавлять потенційних фрайнчайзі.
Складено стратегію тригерних email- і SMS-листів опираючись на флоу (потенційного) франчайзі.
Розроблено Welcome-ланцюжок листів, який починає працювати відразу після заповнення форми на landing page. У ланцюжку привітальних листів власник мережі Вадим Бортник розповідає про свої цінності, плани та досвід, як і чому він прийшов до формату FreshLine, про єдину систему маркетингу та чому закриваються ресторани.
Виходячи з цілей співпраці, в якості CRM, яка вирішить поставлені завдання, була обрана AgileCRM.
Налаштовані інтеграції:
Landing page + AgileCRM;
AgileCRM + Єспутнік.
Задані базові налаштування в AgileCRM для sales-департаменту і запущені тригерні листи.
Підготовлено інструкцію з роботи з AgileCRM і навчено співробітників.
